Россыпь следов
Окт. 22, 2008
12:52 am - АКАДО: десять человек на один ip?
Уже давно заметил эту странность "Акады": утром в рабочие часы и-нет летает, а вот по вечерам... Скорость совершенно иная. Специально проверял: нет, роутер не показывает никаких посторонних компьютеров в сети. А тут скачивал файл с рапидшары, причем дома был один, значит, никто другой нашим роутером не пользовался. И сообщили мне, что с моего ip уже идет скачивание.
В общем, возникло у меня ощущение, что один ip они дают просто на несколько (или даже много) человек, и канал один, а там уж кто сколько выберет. Это верная догадка, как вы думаете? И если да - то это что, нормально? В договоре я такого пункта не помню, хотя подозреваю, что он мог быть, петитом в каких-то хитрых выражениях.
Йо-хо-хо, и бутылка рома (уже допил, была из duty free аэропорта Манас).
Сент. 11, 2008
08:49 pm - Дали интернет
Сегодня дали-таки интернет. "Акадо" тоже учудило: оказывается, настройщик банально прописал не тот MAC-адрес на сервере, с ошибкой в одной букве (это, если я правильно понимаю, "номер паспорта" нашего роутера, по которому его и пускают в интернет)! Мне, кстати, приходило это в голову, но техническая поддержка так уверенно говорила, что всё дело в аппаратных неполадках... а на самом деле неполадки, как сначала и обещали, были устранены еще 31 августа, на следующий после установки день. Но только утром 11 сентября жене попался достаточно внимательный сотрудник, который проверил этот самый адрес. Дозвониться им в техподдержку, кстати, вообще нереально раньше 11 вечера или после 8 утра, а в этом промежутке ждать надо минут от 5 до 10...
А "Стрим" продолжает зажигать, иначе и не скажешь. Помните, как я рассказывал: неделю не было ни связи, ни внятных объяснений, дней через 10 я сдал оборудование в одном офисе, заявление в другом (так я был должен поступить) и теперь, через 10 рабочих дней, мне выдали по телефону ответ. Остаток суммы на счету мне возвращают, а вот за дни без связи... ага, возвращают тоже - за одни сутки (из двух недель). О как! И снова оператор отсылает в службу тех. поддержки и т.д. и т.п., и снова я должен куда-то ехать за деньгами или объяснениями (разумеется, это два разных офиса - либо в одном дадут деньги, либо в другом объяснения), и никто ни за что не отвечает.
В общем, если "Акадо" - не слишком расторопные и не слишком толковые ребята, которые только контракты заключают быстро, а вот исполняют их медленно, то уровень работы с клиентами компании "Комстар-Директ", в просторечии известной как "Стрим", напоминает советский овощной магазин, где тебе и гнилую морковку подсовывают, и обсчитывают при этом нахально и откровенно, а при любом возмущении предлагают писать в ЦК КПСС или в ООН непосредственно. Правда, дозваниваешься им с первого раза, это да, но толку-то? В общем, "Комстар-Директ" зажал у меня несколько сот рублей - но всех, каких только могу, клиентов я от них буду теперь отваживать. Жаль, ведь еще три-четыре месяца назад я нахваливал эту компанию, советовал ее другим...
Сент. 1, 2008
09:00 pm - Как вылезают из "Стрима"
Прежде, чем куда-то залезть, надо подумать, как ты будешь оттуда вылезать - именно так наставлял умный Кролик застрявшего от обжорства Винни-Пуха. Ну вот и расскажу я вам, как вылезают из "Стрима"... Сначала - о моих наивных представлениях. Я думал, что расторгнуть контракт - не сложнее, чем заключить. Я думал, что по контракту я должен только одно - это вовремя платить деньги, остальные проблемы решает компания. А она постарается оставить меня в числе своих клиентов... Наивный! Понятно, что сломаться может всё, что угодно, и ремонт может занять какое-то время, но можно ведь хотя бы извиниться, дать приблизительную информацию, пообещать какой-то бонус за терпение (да хотя бы просто не снимать за это время абонентскую плату!) Наивный...
В общем, жили мы со "Стримом" долго и счастливо, пока 22 августа у меня начисто не отрубило соединение. Я звонил, оставлял заявки, мне давали их номера, обещали в течение суток починить. Разговор проходил так: оператор составлял заявку, иногда соединял меня с инженером, который проверял настройки (они были в порядке), приблизительно через сутки автоматическая справочная сообщала, что работы завершены - но ничего не менялось. Новая заявка, новый номер...
Я, собственно, просил прежде всего четкой информации. Нет, шел обычный футбол в стиле советского ЖЕКа: ну, составили заявку, теперь ждите окончания работ. Нет, я не знаю, когда, ждите. Что, работы окончены, а ничего не изменилось? Ну, составим еще одну заявку, ждите. На колу мочало.
Единственный способ общения с их начальством, оказывается - это послать им факс. После этого я должен дозвониться по определенному номеру (а это непросто) и зарегистрировать факс. С этого момента я получаю номер факса... который все равно ничего не меняет, никто не собирается мне на него отвечать. Но я должен зарегистрировать. Узнаете стиль?
В общем, через неделю терпение лопнуло, я спросил у оператора, как расторгать договор. Мне объяснили, что надо отвезти арендованное оборудование на Щукинскую и только туда (довольно далеко от меня, и заключал я договор в другом офисе, поближе), и там же я могу расторгнуть договор. Вчера я туда поехал. Сначала я был должен сдать оборудование. Отстояв очередь (оборудование сдавал не я один), я получил акт, где договор наш был датирова 9130-м годом, ну да это мелочи. Но вот дальше началось интересное. "Сотрудник ООА Ермаков А.С." (так гласил его бейджик), с трудом оторвавшись ради моей ничтожной персоны от личного разговора с милой девушкой, тут же меня отфутболил: оператор ничего не знает, я должен поехать в тот офис, где заключал договор. Не сказать, чтобы у него был наплыв посетителей - за мной был еще один человек с точно такой же проблемой, только у него связь чинили уже три недели...
Сегодня я поехал в этот самый офис. Там посетовали на грубое поведение Ермакова А.С., посоветовали написать на него жалобу и... вернули деньги, вы думаете? А вот фиг! Мне дали заполнить бланк заявки, и телефон, по которому я завтра должен завтра позвонить и узнать номер ее регистрации, а потом еще через пару дней снова должен позвонить и узнать номер регистрации другой заявки, на перерасчет, и потом должен ждать 10 рабочих дней, в течение которых будет приниматься решение, а потом я должен снова позвонить еще по одному телефону, и если решение будет положительным, то я должен к ним приехать и забрать причитающиеся деньги...
Это просто неизрасходованные деньги на счету, плюс абонентская плата за те дни, когда не было соединения, понимаете? Ничего более. Все эти данные есть у них что на Щукинской, что в другом отделении, на Сухаревской, ситуация однозначная и я вообще не понимаю, как они могли бы мне отказать в возврате этих денег (собственно, тогда я мог бы подавать в суд). Но, очевидно, выстраивается такая схема, чтобы абонент плюнул и подарил им эту сумму на своем счету. Он должен.
Стоит ли и уточнять, что никто и ни разу не извинился за неудобства, никто не предложил никакого другого варианта решения проблемы? Вот почему я никогда, никогда, никогда не буду иметь дело с Комстар-директ. Даже бесплатно.
Авг. 31, 2008
02:44 pm - Хм, Акадо...
Ну, подключился. Вы думаете, с Акадо есть у нас интернет? Нет уже сутки. И опять-таки, когда будет, неизвестно. Правда, разговаривают более конкретно и вежливо, не отсылают один к другому. Но со "Стримом" совершенно точно я завязал, сегодня поеду сдавать арендованный декодер и снимать деньги со счета.
Это что за вселенский облом такой, интересно?
Мар. 7, 2008
12:23 am - Компьютерный вирус в 1988 году
1988 год я провел в одном южнорусском городке, что расположен на реке Битюг, если ехать из города Георгиу-Деж - немного не доезжая села Хреновое (все названия подлинные). В общем, примерно в тех краях начиналось действие платоновского "Чевенгура". Между прочим, в этом городке Расстрелли в свое время построил собор (практически в том самом месте мне и довелось проживать, только собор был давно снесен), а в период воронежской ссылки там бывал Мандельштам. Но я не об этом.
Был у нас заместитель командира полка по кадрам (вы поняли, по какому поводу я там проживал), которому, судя по всему, делать было абсолютно нефиг, поэтому он обожал проводить политинформации. И вот однажды сидим мы в клубе, п/п-к наш предотставного возраста несет какую-то муть про СПИД... мы тогда про него только узнали, и во всём Союзе, было, может, человек пять инфицировано. Естественно, что до нашего маленького городка коварная болезнь еще не добралась, но п/п-к настоятельно рекомендовал тов. солдатам осмотрительно вести себя с девчатами в увольнении. И добавил: согласно последним данным, вирус СПИД был специально разработан ЦРУ.
Народ мирно подремывал в жестких креслах, и тут наш п/п-к выдал следующий текст: "А вот еще появился, тов. солдаты, в последнее время один опасный вирус. Называется компьютерный!" Я сразу очнулся от дремы. Но больше никто этого, кажется, не заметил. Ванька Новиков (тоже призванный студент МГУ, но почвовед), которого я толкнул локтем, не поверил, когда я рассказал ему, какого еще вируса нам велено остерегаться с девчатами в увольнении.
Кто бы мог подумать, что через 20 лет все мы будем его подхватывать чаще, чем насморк? А ведь наш п/п-к нас предупреждал!
Фев. 8, 2008
01:43 pm - Вебкамера - ?
Кажется, мы дозрели до покупки вебкамеры. Пока в основном для всякой болтовни по всяким скайпам.
Какую бы купить, не особо навороченную, но и не самую плохую, и чтобы удобно было вешать на ноутбук?
На что вообще обращать внимание в этих камерах? Посоветуйте, пожалуйста!
Янв. 29, 2008
12:17 am - Как Даша Билла прибыли лишила
Я не знаю, правда ли рассказана в этом вот посте. Думаю, что правда (хотя наверняка есть и другие ее версии). Пример борьбы с пиратством: двадцатилетнюю девчонку менты спровоцировали на продажу нелицензионного ПО. И добрый дядя Билл Гейтс выкатил ей свой счет. А девчонка... ну нельзя ей проиграть суд, там по ссылке написано, почему. (ссылка утащена у ![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
novitsky).
Директор школы Поносов, теперь вот она... Знаете, если вы спросите меня: считаю ли я грехом использовать нелицензионное ПО - то я задам ответный вопрос: чьё именно? Если Биллово, то это не грех, а дело чести, доблести и геройства. Это я серьезно, и дело не только в Даше. А вот в большинстве других случаев - да, не годится, но только все эти разговоры про "упущенную прибыль" тоже свист - не будут покупать люди эти программы по этим ценам. То есть всё намного сложнее, чем кажется, и надо смотреть: кто, что, чьё, куда и зачем поставил. Откровенное пиратство - безобразие, но и полностью согласиться с логикой правообладателей я тоже не готов.
Окт. 13, 2007
03:29 pm - СНПЧ: завершение истории
Ну что, деньги мне вернули без звука. Это они молодцы. Видимо, не я первый.
Вообще оказалось, что хороший способ получить консультацию - походить по Савеловскому и порасспрашивать продавцов. Выяснилось, что под эту модель принтера СНПЧ больше никто не продает вообще - видимо, остальные просто уже сообразили, что старая не подходит под него. Очень трудно найти и аналог картриджа (цветные буду ставить фирменные, а вот аналог пойдет на черный, где оттенок не важен), и в найденном мной не было чипа - но в перестановке чипов я уже поднаторел. Видимо, не взломали систему. И, главное, печатает - даже при том, что чип был снят с уже пустого картриджа.
Вообще возникло ощущение, что идет некое состязание "снаряд - броня" "пират - производитель", и что производители специально выпускают новые модели в таком виде, чтобы под них труднее или вовсе невозможно ставить старые пиратские примочки: переставляют картриджи, заужают места для шлангов, вводят новые варианты чипов. Забавно, я и не думал о таком.
Окт. 12, 2007
09:33 pm - Хотите геморроя? Ставьте СНПЧ!
Нет, ну когда что-нибудь одно идет не так - это нормально и повод для шуток. Но когда не так буквально всё... В общем, прав был А.С. Пушкин: не гонялся бы ты, поп, за дешевизной. Отныне и вовеки - никаких китайских подделок для цифровой техники. Нет денег, обходись без нее.
В общем, рассказываю. Купил я эту самую систему непрерывной подачи чернил для новенького принтера Canon iP6700D. Сэкономить на расходниках. Фирма - BSPrint. Заказ по интернету, но... извините, курьера нету, приезжайте за товаром сами. Ладно, приехал. Привез. Ставить стал не сразу - дождался, пока закончится родной черный картридж. А потом...
Открыл, посмотрел... топорненько как-то сработано. Грубо, со щелями, картриджи плохо встают на свои места. Ну, если работать будет, то и ничего. Ладно.
Дальше, картриджи идут в жестко сцепленом блоке... но не в том порядке! У меня черный и желтый крайние, а тут они в серединке. Ладно, разломал сцепку, разделил аккуратненько капилляры, переставил. Только у капилляров длина расчитана, в результате они переплелись в какой-то комок, который еле умещался под крышку принтера, особенно при ходе каретки вбок. Ну, упихал их как-то. Ладно. Только потом опять при любых манипуляциях приходилось их упихивать.
Да, прилагается инструкция, из нее не все сразу понятно, но в принципе разобрался. Только в инструкции ни словечка не сказано, что надо отодрать от родных картриджей чипы и поставить их на картриджи СНПЧ. А надо, между прочим. Отдирать чипы довольно легко - трудно ставить. Ну, сажал на клей ПВА, ничего. Ладно.
Служба поддержки на письма отвечает. Не на все и не сразу, и очень кратко, но в принципе отвечает. Ладно.
А вот дальше... Ну не лезет оно! Не лезет! При движении каретки в крайне левое положение капилляры эти, хоть что ты с ними делай, не умещаются под крышкой! Там внахлест получается, а пространство мизерное. Не предусмотрено конструкцией. И при ходе каретки крышка начинает подпрыгивать, раздается какой-то скрежет изнутри, выдает ошибку 5100 (нарушение хода каретки), выключай-включай. Ну, с пятого или шестого раза каретка прошла свой путь без скрежета, удалось ей как-то (хотя если только один раз из пяти - ведь механизм полетит через месяц!). Отправил лист на пробную печать.
Ну? Как? Девственно чистый. Вообще. И вот это уже никак не ладно.
Это же набор "умелые руки", который в принципе, при некотором везении и мастерстве, наверное, можно заставить работать. Дырку просверлить в стенке принтера для капиляров, отверстия там в картриджах пошире расковырять или что. Но вот так вот купить, поставить и пользоваться - нельзя, никак, ни за что. Не предусмотрено.
Upd: Деньги вернули без вопросов. Вот это молодцы, спасибо!